Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que compres con total confianza. Si no quedas satisfecho con tu DermaLux, tienes dos protecciones:
Garantía de satisfacción (30 días): Si el producto no cumple tus expectativas, puedes solicitar la devolución dentro de los 30 días corridos desde que lo recibiste, para un reembolso completo. El producto debe estar en buen estado y con su empaque original.
Cómo solicitar tu devolución:
- Escríbenos a [email de contacto] o por WhatsApp al [número] indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmaremos el proceso y la dirección de devolución en un plazo máximo de 48 horas.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesamos el reembolso dentro de [5-10] días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Productos que no aplican a devolución: por tratarse de un dispositivo de uso personal e higiénico, no aceptamos devoluciones si el producto fue usado y no cumple las condiciones de garantía, salvo defecto de fábrica.
Producto con falla de fábrica: si tu dispositivo llega con algún defecto, contáctanos dentro de los primeros 7 días y lo reemplazamos sin costo.